Declaración de garantía

 ● Instrumento de garantía original estándar:

ITM-LAB garantiza que sus instrumentos están libres de defectos de materiales y mano de obra ("Garantía Original") durante doce (12) meses a partir de la fecha de envío del producto ("Período de Garantía del Instrumento Original"), siempre que el instrumento esté instalado y mantenido correctamente y se utilice en condiciones normales de funcionamiento según lo establecido en los manuales y materiales escritos proporcionados al cliente. Durante el Período de Garantía del Instrumento Original, sin cargo adicional, ITM-LAB proporcionará servicios de reparación y reemplazo de piezas de repuesto para instrumentos o componentes defectuosos. En caso de que se requieran reparaciones después del Período de Garantía del Instrumento Original, ITM-LAB reparará o reemplazará las piezas y todas esas reparaciones están garantizadas por noventa (90) días en piezas y mano de obra a partir de la fecha en que la pieza reparada o reemplazada se envía al cliente.

Exclusiones: La garantía cubre únicamente el uso normal y no cubre los daños que resulten de la alteración, accidente, mal uso, abuso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones escritas de montaje, instalación, funcionamiento u otras instrucciones escritas de ITM-LAB proporcionadas al cliente.

 ● Garantía estándar: piezas reparadas/de repuesto:

La garantía estándar para piezas de repuesto, reparaciones o de repuesto y accesorios, comprados por separado y no como parte del pedido original del instrumento, es efectiva durante noventa (90) días a partir de la fecha de envío. Dentro de este período de garantía, ITM-LAB proporcionará servicios gratuitos de reparación y reemplazo siempre que el mismo problema de calidad continúe en las piezas reparadas/reemplazadas. La determinación de la causa del problema debe ser realizada por un miembro del equipo de soporte/servicio de ITM-LAB.

 ● Garantía extendida – Instrumento:

Si las garantías descritas aquí no cumplen con los requisitos del cliente, el Cliente tiene la opción de comprar una garantía extendida. Llámenos al 86-769 83428055.

Exclusiones de la garantía:

ITM-LAB se reserva el derecho, a su entera discreción, de excluir cualquier producto y pieza de repuesto de la cobertura de la garantía en cualquiera de las siguientes circunstancias: 

1.    Defectos o daños en las piezas de desgaste o consumibles, como lámparas y papel de filtro, etcétera.

2.    Defectos en instrumentos o componentes causados por el uso de accesorios o equipos periféricos no producidos o autorizados por ITM-LAB.

3.    Defectos o daños al instrumento o componentes por razones aberrantes, incluidos, entre otros, el incumplimiento de las instrucciones establecidas en el manual de operación y los materiales relacionados y el uso de una fuente de alimentación, suministro de gas o entorno de operación inadecuados, o debido a la entrada de fuerza irresistible y materias extrañas en   el instrumento.

4.    Defectos o daños al instrumento u otros componentes causados por catástrofes naturales (como terremotos o incendios) u otros eventos, incluidos, entre otros, accidentes, robo, vandalismo o pérdida.

5.    Defectos o daños al instrumento o componentes causados por el desmontaje, reparación y reconfiguración sin el permiso expreso por escrito de ITM-LAB.

6.    Defectos o daños al instrumento o componentes causados por desenchufar y conectar el cable de alimentación, el cable de impresión, el cable de comunicación u otros cables de conexión sin apagar la fuente de alimentación.

7.    Defectos o daños al instrumento causados por la instalación y operación del cliente que no estén de acuerdo con las políticas y procedimientos operativos de ITM-LAB.

Póngase en contacto con un miembro del equipo de soporte técnico/servicio de ITM-LAB para obtener detalles completos sobre la elegibilidad de la garantía.